Foire aux questionsPage 1

Une question ? Consultez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter.

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Que faire si ma demande est hors de vos configurations standards ?

Nous sommes habitués à beaucoup de flexibilité et d'adaptabilité concernant vos projets. Il peut arriver que certaines demandes sortent du cadre de nos configurations standards. Dans ces cas, notre équipe d'ingénieurs fournira des options possibles pour répondre à vos besoins spécifiques. Notre objectif est de trouver un compromis qui respecte à la fois vos attentes et les normes de sécurité et de qualité.

Quelles sont vos promos du moment ?

Tout au long de l’année, nos produits sont susceptibles d'être proposés en promotion, vente flash, etc.

En savoir plus

Où en est ma commande ?

Si vous avez besoin d'informations concernant l'avancée et la suite de votre commande, nous vous invitons à consulter votre boîte e-mail (en effet, des e-mails sont envoyés à chaque étape-clé). Vous pouvez également consulter la frise du déroulé de commande se trouvant sur votre devis de bâtiment. 

Vous pouvez aussi directement nous joindre au +33 3 39 38 08 08 du lundi au vendredi, de 8h à 18h. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (référence commençant par "BMC") se trouvant sur votre facture d'acompte pour une identification rapide.

Comment modifier une information commerciale ou technique de ma commande ?

Pour cela, nous vous invitons à contacter, dans les meilleurs délais, le commercial en charge de votre dossier, en lui indiquant votre numéro BMC présent sur votre bon de commande et en précisant les changements que vous souhaitez apporter. 

Votre interlocuteur vous informera alors de la possibilité ou non de réaliser la modification souhaitée sur votre commande en fonction de l'étape d'avancement de celle-ci.

Comment modifier la date ou le lieu de livraison de ma commande ?

Pour cela, veuillez nous contacter par email à l'adresse transport@batimentsmoinschers.com en précisant votre numéro BMC, présent sur votre facture d’acompte. 

Nous reviendrons ensuite vers vous dans les plus brefs délais, afin d'échanger sur ce qu’il est possible de faire étant donné l'avancée de votre commande.

Comment modifier les informations administratives de ma commande ?

Merci d'envoyer cette demande détaillée à l'adresse suivante : commercial@batimentsmoinschers.com en précisant votre numéro BMC XXXX présent sur votre facture d'acompte.

J'ai une réclamation / SAV

Pour toute réclamation concernant votre commande, merci de vous adresser à notre service après-vente à l'adresse sav@batimentsmoinschers.com, en indiquant votre numéro BMC, présent sur votre facture d’acompte par email.

Nous reviendrons ensuite vers vous dans les plus brefs délais.

Comment payer ma commande hors taxes ?

En tant que professionnels disposant d’un numéro de TVA Européen valide, vous êtes éligibles au paiement hors taxe (pour un achat dans un pays autre que le Luxembourg). Pour en bénéficier, communiquez-le à votre interlocuteur batimentsmoinschers.com lors de votre commande.

Pour plus de de renseignement à ce sujet consultez notre article.

Vous pouvez aussi prendre contact avec nos experts au 00 352 20 20 10 10 

Comment obtenir une facture proforma de ma commande ?

Pour obtenir votre facture pro forma, nous vous invitons à adresser votre demande par e-mail à votre interlocuteur batimentsmoinschers.com, ou à défaut, à l’adresse commercial@batimentsmoinschers.com. 

Nous nous chargerons alors de vous fournir celle-ci dans les plus brefs délais.